Herkese merhabalar, ben Ozan Tarık Çepni. Bu videoda bir çok kişinin göz ardı ettiği Facebook ve İnstagram reklamlarında çevrimdışı olaylar nedir ve nasıl kullanılır? Bu konudan bahsetmek istiyorum. Evet arkadaşlar, az önce de söylediğim gibi, bugünkü konumuz reklam verenlerin bir çoğunun göz ardı ettiği veya hiç kullanmadığı çevrimdışı olaylar. İlk önce isterseniz Facebook’un ağzından çevrimdışı olayların ne olduğunu açıklayalım daha sonra da kendi yorumumuzu katıp nasıl kullanabileceğimizden bahsedelim.
Facebook'un dediğine göre çevrimdışı olaylar;
Facebook reklamlarınızın mağazalarınızdan yapılan alışverişler, telefonla verilen siparişler ve rezervasyonlar gibi gerçek sonuçları ne düzeyde sağladığını ölçebilirsiniz. Çevrimdışı olaylar, reklam kampanyalarının etkililiğini anlamanıza yardımcı olmak amacıyla fiziksel mağaza konumlarındaki etkileşimleri reklamlarınızı gören veya reklamlarına tıklayan kişilere ilişkin ölçümlerle eşleştirir.
Çevrimdışı olayları şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
Çevrimdışı hareketleri takip etme ve bu hareketlerin ne kadarlık bir kısmının reklamlarınızla ilişkilendirilebileceğini görme.
Reklam harcamanızın çevrimdışı getirisini ölçme.
İnternet dışında insanlara erişme ve reklamlarınızı insanların internet
dışında gerçekleştirdiği eylemlere bağlı olarak gösterme.
Ayrıca, Facebook reklamlarını çevrimdışı müşterilerinize benzer kişilere yayınlamak için benzer hedef kitleler oluşturabilirsiniz.
Evet bu Facebook kısaca ne diyor? Eğer ki reklamları fiziksel bir mağaza için kullanıyorsan veya online olmayan bir satış sistemin varsa, çevrimdışı olayları yüklemesini yaparak bunların ölçümünü yapabilirsin. Fark ettiniz mi bilmiyorum, reklam yöneticisinde reklam verirken kampanya reklam seti , reklam bölümlerinin reklam kısmında pixeli o kampanya için aktif hale getirdiğimiz butonun hemen altında çevrimdışı olaylar butonu da var. Bunu açtığımızda aslında bu olay setlerinde bu kampanyanın gösterim ve optimizesinde kullan demiş oluyoruz Facebook'a. Ama tabi bir çoğumuzun kampanya verilerinin içerisinde çevrimdışı olaylar yüklü değilse eğer, herhangi bir işe yaramıyor. Çünkü içi boş. Şimdi gelelim bizim tarafımızdan çevrimdışı olaylara. Bunlar genel bilinenler. Birde bizim tarafımızdan çevrimdışı olayları nasıl aleyhimize kullanabiliriz, bu sorunun yanıtını vermeye başlayalım. Adı üstünde. Çevrimdışı olaylar. Yani bize diyor ki Facebook, eğer ki senin ticaretinde alışverişler internet sitesi üzerinden gerçekleşmiyorsa ben bunu bilemem, bana bunu senin anlatman lazım. Ne demek istiyorum? Varsayalım ki bir e ticaret siteniz var. Ve pixelinizde kurulu. Yani Facebook içeriye gelen hedef kitlenin kaç tanesi alışveriş yapmış, kaç tanesi sepete eklemiş, kaç tanesi tıklamış vesaire bir çok şeyi görebiliyor. Yani pixel datası bunları otomatik olarak çekiyor. Bizde dönüşüm reklamlarında mesela alışveriş, sepete ekleme gibi optimizasyon olaylarını seçip reklamların bu yönde optimize edilmesini istiyoruz. Peki bir e - ticaret firmanız yoksa? Yani kredi kartıyla internet sitesinden ödeme almıyorsak? O zaman Facebook nasıl bilebilir gerçekleşen olayın ne olduğunu? Tek bir cevabı var. Özel dönüşümler veya script kodlarıyla bunları ya biz tanımlarız, yada bunu Facebook'a bizim anlatmamız lazım. İşte çevrimdışı olaylar tam olarak bu noktada devreye giriyor. Biz çevrimdışı olay setlerini dışarıdan Facebook’a tanımlıyoruz ve o gerçekleşen olayın ne olduğunu, hangilerinin satışa dönüştüğünü manuel olarak Facebook'a öğretiyoruz. Bu kısımda çokta lafı uzatmadan şöyle bir özetlemek istiyorum. Eğer reklam veriyorsanız ve internet siteniz veya Facebook üzerinden kredi kartı ile alışveriş gerçekleşmiyorsa, o zaman çevrimdışı olayları kullanarak Facebook'a bunu anlatmanız gerekli. Mesela Facebook'tan form toplayan bir firma olduğunu düşünelim. Potansiyel müşteri bulma reklamı veriyor. Facebook reklamıyla insanlardan bilgilerini talep edip, onlara dışarıdan telefon pazarlamasıyla satış yapıyor. Ama tabi ki de aradığım her numara satışa dönüşmüyor. Peki Facebook bu gelen formlardan hangilerinin satışa döndüğünü nasıl bilebilir? Eğer siz bildirmezseniz bilemez ve reklamları da ona göre optimize edemez. Yani kısaca çevrimdışı olaylar sayesinde bize gelen tüm müşteri adaylarından hangilerinin satışa döndüğünü Facebook'a bildirip, reklam kısmından da çevrimdışı olaylar butonunu açarak, reklamların ona göre optimize edilmesini sağlayabiliyoruz. Yada bir başka örnek olarak internet sitenizden kapıda ödeme olarak satış yaptığınızı düşünelim. Bu noktada da yine her kapıda ödeme isteyen müşteri ürünü almıyor değil mi? Bu genel olarak birçok firmadan duyduğum bir şey. İşte yine bu noktada Facebook çevrimdışı olay setlerini yükleyerek bu aldığım siparişleri pixel ile kaydetmiş olsak dahi, hangilerinin alışverişe dönüştüğünü, hangilerinin gerçek anlamda satışa dönüşüp parasını aldığımızı Facebook'a bildirerek, yine kampanyaların daha iyi optimize olmasını sağlayabiliriz.
Umarım sizin için faydalı olmuştur. Eleştiri ve önerilerinizi yorumlara yazabilirsiniz. Yeni bir blogta görüşmek üzere.
- ozantarık